19 февраля, 2019 $ 66.25, € 74.91
Место встречи в стиле casual
Магазин «Лидер Джинс», несмотря на то что работает в Смоленске уже 20 лет, кажется, рожден быть вечно молодым, как и его покупатели. Об этом отличном возрасте, маркетинге, работающем по законам дружбы, и маленьких бизнес-секретах мы поговорили с директором магазина Ириной Нехорошевой.

– Человек, который случайно зашел в «Лидер Джинс», наверное, сначала поражается ценам – для Смоленска они не самые легкодоступные. Почему так? 
– GAS, Scotch & Soda, Pepe Jeans – в Европе это марки среднего ценового сегмента, не предназначенные для звезд. Это качественные, практичные, удобные вещи в стиле casual для людей современных и раскрепощенных. Они не дорогие – это рубль сейчас дешевый. Когда-то, в 90-х, мы шутили, что у нас одеваются коммерсанты и бандиты – как и во всякой шутке, тут была лишь доля шутки. Потом доходы населения стали расти. В начале нулевых годов, в принципе, наши вещи стали доступными для многих категорий покупателей. Но последовали новые скачки курса евро. Конечно, рублевые цены повышаются с ростом курса евро. Но те, кто любит качественные и красивые вещи, кто привык к нашему формату обслуживания, остаются с нами, несмотря ни на что. 

– За счет чего вам удается поддерживать искреннюю привязанность клиентов к магазину? 
– Наверное, один из самых важных факторов – это добрые, дружеские, человечные отношения. Здесь можно поставить сумку на диванчик, поболтать, выбрать что-то, пока дети резвятся среди полок. Что немаловажно, к нам можно приходить без подруги или жены – в роли экспертов выступают сотрудники магазина. 

– Вы как-то специально тренируете их, чтобы они могли профессионально консультировать? 
– Поверьте, чтобы разбираться в товаре, правилах и техниках продаж, достаточно ознакомиться с Книгой стажера, а искреннему, человечному отношению к людям научить нельзя. Ну и желательна некоторая изначально присущая кандидату определенная степень фетишизма к хорошим вещам (смеется). Когда я заказываю товар следующего сезона, со мной трудится над заказом сотрудник торгового зала. Моя задача – думать на перспективу, а коллега подсказывает, что предпочитают наши постоянные клиенты. 

– Стилю жизни, который задает эта одежда, соответствует и сам магазин. Кто автор дизайна интерьера? 
– Изначально, 15 лет назад, над оформлением помещения работал пионер смоленского дизайна Павел Бобовников. С тех пор мы постоянно меняем детали, сохраняя основной концепт домашнего уюта, творчества и свободы. Это как дома – иногда хочется поставить в пустующий угол торшер, купить новую вазу. А здесь, к примеру, нарисовать на стене лондонскую телефонную будку. Все это само приходит в голову, когда по-хозяйски, по-домашнему относишься к месту. 

– «Лидер Джинс» расположен не на бойкой торговой улице. Не было ли желания перейти в торговый центр? 
– Когда-то мы пробовали открыться в торговом центре. Наши клиенты сходили туда на экскурсию и вернулись в уютный и удобный для них магазин на Тенишевой. Сейчас планов открытия в торговом центре у меня нет. 

– На что вы делаете ставку в маркетинге? 
– «Лидер Джинс» всегда ориентировался на применение новых маркетинговых инструментов – мы их изобретали, не имея возможности с кого-то скопировать, и только потом узнавали, как они называются (смеется). Всегда было понимание: чтобы быть конкурентоспособным долгие годы, нужно продавать нечто особенное или предлагать как-то по-особенному. Но ставить во главу угла маркетинг мне кажется неправильным. За 20 лет мы не раз видели, как компании умирали, несмотря на прекрасный маркетинг. Я считаю, что важнейшие составляющие успеха – это персонал, отлаженные бизнес-процессы, маркетинг и управление финансами. Все они должны работать в связке. Если упустить что-то, система разваливается. 

– Как вы оцениваете рекламные и маркетинговые возможности интернета? 
– Я постоянно работаю над поиском новых способов продвижения и привлечения новых клиентов, как и над удержанием уже имеющихся. В том числе и посредством интернет-продвижения. Например, «Лидер Джинс» был одной из первых организаций в нашем городе, которая завела свой аккаунт в Instagram. Сейчас он очень хорошо помогает нам оповещать клиентов о новых поступлениях товара, действующих акциях, экономить на SMS-рассылке. У магазина есть свои страницы в других соцсетях, сайт-визитка. Но полагаться только на интернет я бы не стала. Любой маркетинговый инструмент работает только в комплексе, будучи частью маркетинговой программы организации. 

«Лидер Джинс»
Смоленск, ул. Тенишевой, 19; 
тел. +7 (4812) 62-20-15; 
lider-jeans.smolmarket.ru; 
Instagram: @lider_jeans_smolensk 

*публикуется на правах рекламы
|
Рейтинг ()

Возврат к списку


Мы используем cookie для наилучшего представления нашего сайта. Если вы продолжите использовать сайт, мы будем считать что вас это устраивает. Вы можете просматривать сайт без использования куки (cookie) с частичной потерей функциональности в приватном режиме вашего браузера