19 марта, 2019 $ 64.32, € 73
Инновации помогают экономить

Как «помирить» кризис и инновации в бизнесе? Об этом мы беседуем с Алексеем Зайцевым, руководителем по развитию корпоративного бизнеса Смоленского отделения компании «МегаФон»

В период кризиса предпринимателям приходится экономить на всем, в том числе на услугах связи. Однако инновационные телеком-сервисы сами могут стать «инструментом» для экономии…

На что вы сейчас делаете ставку в сегменте корпоративной связи?

На инновационность. Новые технологии помогают успешно развиваться и нам самим, и нашим клиентам, эффективность работы которых действительно во многом зависит от того, какой связью они пользуются и какие возможности задействуют. Сейчас бизнес становится более мобильным: филиалам нужно легко взаимодействовать на больших расстояниях, а руководителям – управлять компанией, находясь в любой точке мира.

Одна из активно развивающихся сейчас технологий – М2М (machine to machine, «от машины к машине»), когда устройства взаимодействуют между собой без непосредственного участия человека. Мы уменьшаем объем рутинной работы, автоматизируя и упрощая различные процессы. Допустим, у вас есть удаленный объект, а вы хотите видеть, что там происходит. Уже нет необходимости туда ехать: просто устанавливаете видеокамеру с SIM-картой и получаете картинку с вашего объекта.

SIM-карты используются и в трекерах – устройствах, которые снимают различные показания автопарка. Где едет автомобиль, как он едет, под каким углом повернул, сколько бензина в баке, где водитель остановился, какова нагрузка на кузов – вся эта информация через SIM-карту уходит на удаленный пульт, с которого вы контролируете свой транспорт. Компании, которые начинают пользоваться услугой «Контроль автопарка», сразу получают до 20% экономии топлива, уменьшение «непрофильных» поездок.

С помощью трекеров можно контролировать и сотрудников – промоутеров, торговых представителей и других специалистов, работающих «в полях». «Контроль кадров» позволяет видеть через веб-интерфейс маршрут, по которому перемещается сотрудник, причем можно настроить время наблюдения, например, только с 9 до 18 часов, чтобы соблюсти конфиденциальность в нерабочее время.

А какого рода услуги наиболее популярны у корпоративных клиентов, велика ли доля инновационных решений типа М2М?

Она все время растет, но в целом самыми востребованными остаются традиционные сервисы – голосовая связь, мобильный и фиксированный Интернет. Сотовая связь сейчас на таком этапе развития, что организация видеотрансляций, видеонаблюдения, удаленного доступа к корпоративной информации стала возможной с помощью обычного смартфона. Важно, что мы предлагаем каждому клиенту уже готовое решение. И каждая услуга проверена нашей собственной практикой. Например, о выгоде видеоконференций мы можем говорить, потому что их использование для нашей компании – давно налаженный процесс, мы связываемся с любым отделением посредством ВКС. Результат – серьезная экономия на командировочных расходах или том же бензине. Сегодня мы предлагаем бесплатно пользоваться услугой видео-конференц-связи при подключении любого тарифа линейки «Корпоративный безлимит».

Сейчас это самая популярная тарифная линейка для корпоративных клиентов?

И самая выгодная. Потому что она позволяет подобрать объем главных телеком-услуг, оптимальный для конкретного клиента. Он подбирает вариант в зависимости от того, куда и кому звонят сотрудники компании, сколько минут звонков и интернет-трафика им требуется, необходимо ли ему звонить по межгороду или необходимо, чтобы тариф действовал по всей России как дома. Кроме того, в рамках тарифной линейки «Корпоративный безлимит» предусмотрено бесплатное, безлимитное общение внутри сети «МегаФон» и дома, и в поездках по России, и такие звонки не входят в пакет.

Какова вообще ценовая политика вашей компании?

Что касается цены, то тут все операторы на корпоративном рынке находятся в паритете, особо «играть» стоимостью уже нельзя. Весь вопрос в том, насколько оптимально мы подобрали предложение под конкретного клиента. Персонализация предложения сокращает расходы. Таким персональным решением и является линейка безлимитных тарифов для бизнеса. Определив потребности клиентов, мы сформировали простое предложение. Тариф формируется в зависимости от того, где абонент находится и куда он звонит. Например, есть вариант для тех, кто постоянно звонит только в пределах области, есть для тех, кто звонит из области по всей стране, и, наконец, для тех, кто сам ездит по разным регионам и звонит по всей России.

Что кроме расценок на услуги связи важно для клиентов?

Многие выбирают оператора, ориентируясь на качество связи и широту покрытия. В этом отношении могу сказать, что «МегаФон» обеспечивает качественное покрытие по Смоленской области, одно из лучших покрытий автомобильных трасс и железных дорог. За последние несколько лет мы в разы увеличили количество базовых станций. И это непрерывный процесс: строить сеть и проводить работы по дальнейшему улучшению качества связи мы будем всегда. Потому что иногда нужно обеспечить не общее покрытие территории, а конкретной точки, где работает наш клиент, а она может находиться в «проблемной» зоне, например в низине, куда не попадает сигнал от ранее установленных базовых станций. Но не бывает нерешаемых проблем. Мы можем даже установить «персональную» базовую станцию, такой опыт у нас есть.

Большую роль при выборе оператора играет и уровень сервиса…

Безусловно, поэтому мы за этим очень внимательно следим. И здесь нас выгодно отличает от коллег по рынку наша новая стратегия. Мы делаем общение клиента с «МегаФоном» максимально удобным, подстраиваемся под его бизнес и предлагаем индивидуальные решения, чтобы руководитель занимался развитием своей компании, а не решал вопросы со связью сотрудников – это мы берем на себя.

Мы стараемся обеспечивать клиентам максимально высокий уровень обслуживания. У каждого есть личный кабинет – клиент может через Интернет добавить или отключить услуги, выгрузить счета и даже заменить SIM-карту. Кроме того, у «МегаФона» в Смоленской области развернута широкая сеть офисов, и корпоративные клиенты могут воспользоваться любым из них. И конечно же, у нас работает круглосуточный call-центр для бизнес-клиентов. Работая с нами, можно выбрать именно тот вариант, который будет вас полностью устраивать.

Публикуется на правах рекламы



Возврат к списку


Мы используем cookie для наилучшего представления нашего сайта. Если вы продолжите использовать сайт, мы будем считать что вас это устраивает. Вы можете просматривать сайт без использования куки (cookie) с частичной потерей функциональности в приватном режиме вашего браузера