16 июня, 2019 $ 64.43, € 72.7
Уберизация» экономики и частного бизнеса: что это?

«Уберизация» — это процесс проникновения информационных технологий на все рынки, изменяющий систему экономических отношений, планирования, производства и потребления. Это на сегодняшний день стратегическая перспектива и мегатренд, который просто «взлетел» и несется на всех парах. Остановить этот процесс уже нельзя, его можно только возглавить. В ближайшие минимум лет 10 «убер-проекты» будут самым интересным направлением. Расскажем доступным языком, что такое «уберизация», как она работает в экономике и частном бизнесе, а также ее перспективы.

 Для «уберизации» характерно применение цифровых технологий, высокая скорость обработки информации и автоматизация большинства процессов. Для расширения клиентской базы за счет максимального охвата аудитории потребителей и минимизации расходов создаются мобильные платформы (например, по быстрому поиску пользователями свободных транспортных средств для поездок в нужном направлении, или свободных гостиничных номеров для проживания). Это позволило напрямую свести покупателей и поставщиков услуг, сократить эксплуатационные расходы вследствие отказа от традиционной схемы ведения бизнеса.
 

Что такое «уберизация» или «убер»

«Уберизация» или «убер» - это компьютеризация сферы услуг, замена человеческого труда средствами автоматизации. Это сервис на определенном рынке, координирующий деятельность независимых агентов в реальном времени, использующий информационные и телекоммуникационные технологии. Сервис построен на единых правилах, принципах добровольности и взаимной выгоды. Он обеспечивает максимально эффективную стыковку «потребность-возможность», получая за свои услуги вознаграждение. В данном случае «убер» — имя не собственное, а нарицательное, которое обозначает целый класс явлений.

Схема работы «уберизации»:

- разрабатываются электронные площадки, пользователями которых являются поставщики и потребители услуг;

- владелец интернет-площадки сводит покупателей и продавцов, а также рекламирует сервис.

Ключевое, что делает «убер» - это не просто «предоставляет информацию участникам», а единообразно форматирует и эффективно исполняет определенную часть бизнес-функций полностью, т.е. если продажа — то от представления товара клиенту через сделку до получения от клиента отзыва о качестве.

Сферы применения «убера»

«Убер» предназначен для массовых рынков с тысячами и миллионами участников. Уникальные товары, узкие ниши и специфичные рынки — не для него.

Наиболее быстро «уберизируются» широкие рынки с устоявшейся понятной системой, легко каталогизируемым (в идеале — и тарифицируемым) набором товаров/услуг, обладающих конечным набором параметров, но при этом со значительным количеством агентов.

Например: «уберизация» проявляется в создании служб такси, которые работают с мобильными приложениями по онлайн-заказу транспорта. Схема состоит из трех звеньев:

«убер», выполняющий функции администратора/посредника между продавцами и покупателями, занимающийся регуляторной деятельностью;

субъекты хозяйствования, оказывающие услуги и получающие заказы через электронный сервис «убера»;

потребители, заказывающие услуги через цифровую платформу.

Плохо «уберизируются» рынки с «размытыми» определениями товаров и услуг и особенно рынки с сильной зависимостью стоимости от некаталогизируемых параметров товара/услуги.

«Уберизация» экономики и бизнеса

Цифровизация частного бизнеса и госсектора экономики в условиях роста распространения мобильных технологий неизбежна.

Тотальная «уберизация» экономики означает:

- кратный рост эффективности производственных цепочек и их непрерывную оптимизацию;

- исключение из производственных цепочек человека как фактора;

- переход от частных решений «где купить» и «почем продать» к общим решениям типа «ценовая политика» и «стратегия расширения бизнеса»;

- смещение фокуса внимания с эффективности взаимодействия на эффективность производства.

Положительные черты «уберизации»:

- быстрая адаптация бизнес-системы к меняющимся условиям;

- сокращение затрат;

- повышение конкурентоспособности;

- возможность охватить максимальное число покупателей в короткие сроки.

«Уберизация» экономики предусматривает активное использование интернет-площадок для создания условий по прямому взаимодействию заказчиков услуг с их исполнителями. Непосредственные поставщики работ и услуг не являются собственниками цифровой платформы, но они могут в полном объеме пользоваться функционалом таких приложений для увеличения собственной выгоды.

С точки зрения бизнес-функции «убер» обеспечивает эффективность взаимодействия независимых субъектов, уменьшает транзакционные издержки и риски.  За счет этого усиливает специализацию субъектов, углубляет разделение труда и выделение рынков.

Количество агентов для «убера» не играет роли, ему не принципиально — работать с тысячей агентов, проводящих по сто сделок в день или со ста тысячами агентов, проводящих по одной сделке. Это технология, она очень легко и дешево масштабируется.

Цифровизация бизнеса требует наличия большого числа агентов, оказывающих услуги. Это условие выполнимо в сфере логистики, транспортных перевозок, автосервисов, торговли, аренды жилья, маркетинговых исследований и т.п.

Например: «уберизация» в логистике направлена на сведение между собой покупателей товаров и грузоперевозчиков. Потребители получают возможность сократить сроки доставки купленных изделий, поддерживать связь с транспортным агентом и отслеживать текущее местонахождение груза. Для грузоперевозчика выгода заключается в минимизации холостых рейсов, появлении возможности эффективно планировать рабочую загрузку.

«Уберизация» социальных услуг

В госсекторе автоматизация услуг прослеживается на примере работы портала «Госуслуги» и сервисов налоговой службы. Через эти онлайн-ресурсы можно осуществлять регистрацию разных действий, становиться или сниматься с госучета, оплачивать налоги, пошлины и услуги госорганов, заказывать справки, оформлять талоны в очередь на прием к специалистам, вести переписку с контролирующими структурами и оперативно получать информацию по имеющимся долгам перед бюджетом.

Например: в Ханты-Мансийском АО с января 2018 года и до конца 2019 года реализуется проект по «уберизации» сегмента соцуслуг населению. База данных онлайн-портала аккумулирует сведения о лицах, нуждающихся в таких социальных услугах и о возможных исполнителях работ. Правовая регламентация пилотного проекта «уберизации» соцуслуг осуществляется через Постановление Правительства ХМАО-Югры от 22.12.2017 г. № 559-п. Через онлайн-портал можно заказать услуги: сиделок; нянь; сурдопереводчиков; по устройству пожилых людей в семьи.

Перспективы «уберизации»

«Убер» способствует созданию новых бизнесов путем предоставления совершенно бесплатно очень эффективных ключевых бизнес-функций  с одной стороны и «дробления» бизнеса с другой.

На определенной фазе зрелости «убер» начинает работать на развитие рынка за счет превращения накопленных данных в знания. Полученные знания позволяют «убер-клиентам» дополнительно оптимизировать свой бизнес, а инвесторам — снижать риски инвестиций.

Прогресс «уберизации» одного сектора тянет за собой потребность в «уберизации» другого. Взаимодействие двух «уберов» легко автоматизируется и влечет значительное усиление обоих.

Успешный «убер» неизбежно упрется в «потолок рынка» и обречен на расширение, географическое, в другие ниши, в смежные сервисы.

Как придумать «убер» для конкретного сегмента

Прохождение по предлагаемому ниже пути требует определенного склада мышления и аналитических способностей. Для этого нужно сделать следующее:

Определить рынок, область, сегмент и набор «встречных функций». Чаще всего это купить-продать, но тут надо четко сформулировать  — кто кому что продает. Фактически, это и есть более четкое определение рынка, сегмента или области. Реже — «какую информацию концентрируем, откуда ее берем и кому она нужна».

Выделить ключевые роли относительно этих функций и понять их интересы. Чего они хотят в этой функции, что является критерием оптимального ее выполнения? Как «убер» может добавить ценности и более полно соответствовать интересам ролей.

Понять принципы «стыковки» функций. Критерии «оптимальной сделки».

Сформулировать «убер-услугу» по отношению к ролям, потому что для разных ролей она — разная. И ту ценность, которую она несет. Этот пункт — уже успех.

Посмотреть в рынок, прикинуть как Ваш «убер» может его преобразовать, какова модель монетизации, насколько велика необходимая «критическая масса» убер-клиентов. Проще говоря — где деньги и есть ли они тут вообще?

Взять денег, нанять людей и, если все сделаете правильно, будет у Вас собственный «убер»!

Возврат к списку


Мы используем cookie для наилучшего представления нашего сайта. Если вы продолжите использовать сайт, мы будем считать что вас это устраивает. Вы можете просматривать сайт без использования куки (cookie) с частичной потерей функциональности в приватном режиме вашего браузера